Liên hệ Kubet

Kubet là thương hiệu uy tín với hơn 20 năm hoạt động

Địa chỉ: 37/9 Đ. TX 25, Thạnh Xuân, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

Liên hệ tổng đài là nhanh nhất để xử lý mọi khó khăn mà chúng ta gặp phải khi chơi game ở Kubet. Hiện tại, website cung cấp rất nhiều kênh kết nối với nhân viên như là hotline, zalo, email, chat live,… vô cùng tiện lợi. Sau đây là bài chia sẻ chi tiết về chủ đề này, ai cần thì hãy xem qua.

Khi nào cần liên hệ nhân viên CSKH?

Dù bạn là khách hàng vãng lai hay thành viên của trang web đều sử dụng được tính năng này. Bởi vì, chúng tôi phát triển dịch vụ nhằm mục đích giải đáp mọi thắc mắc, hướng dẫn, hỗ trợ tất cả mọi người. Thông thường, người dùng sẽ liên hệ bộ phận vì những lý do như sau:

• Tìm hiểu sơ lược về sân chơi để từ đó đưa ra quyết định có nên tham gia hay không.
• Đăng ký thành viên mới và gặp sự cố như là không đúng định dạng tên, mật khẩu, số điện thoại,…
• Đăng nhập thất bại vì quên mật khẩu, tự lấy lại mật khẩu không được thì lúc bấy giờ hãy liên hệ với chúng tôi.
• Rút nạp tiền báo lỗi không thành công, chẳng hạn vi phạm quy định về rút nạp, thông tin cá nhân và thông tin tài khoản sai khác,….
• Khuyến mãi như là thời gian, cách thức tham gia, điều kiện rút tiền thưởng,…
• Cách tham gia trò chơi là nói đến luật của game. Mỗi loại sẽ có thông tin riêng từ việc bắt đầu một ván cược, trên bàn cược, kết quả thắng thua, trả thưởng,…
• Ý kiến đóng góp để trang web ngày càng hoàn thiện, mang đến trải nghiệm tuyệt vời hơn thì hãy liên hệ với nhân viên chúng tôi.
• Phàn nàn, khiếu nại khi bạn cảm thấy không hài lòng về bất kỳ chức năng, phong cách phục vụ nào của sân chơi.
• Phát hiện vấn đề bất ổn như là gian lận, hacker, virus tấn công hệ thống,..
• ….

Những phương thức kết nối tổng đài

Hướng đến sự tiện ích và tạo mọi điều kiện thuận lợi để khách hàng được phục vụ tốt nhất, chúng tôi triển khai nhiều hình thức kết nối với nhân viên bộ phận CSKH. Dưới đây là 4 cách phổ biến nhất và được mọi người ưa chuộng nhất.

Trực tuyến – Chat Live trên web

Live Chat là cách liên hệ đơn giản nhất vì thực hiện trực tiếp từ trang chủ mà không cần thông qua bất kỳ một ứng dụng nào khác. Tại đây, bạn sẽ chia sẻ trực tiếp mọi vấn đề mà mình gặp phải bằng tin nhắn, hình ảnh,… Nhân viên sẽ tiếp nhận và xử lý ngay trên khung chat. Live Chat sẽ được tiến hành như thế này:

Trường hợp 1 – Tài khoản chưa đăng ký

Chúng ta sẽ có 2 cách để kết nối với tổng đài. Đó là:

• Cách 1: Trước tiên hãy vào link trang chủ, nhấp vào mục Chat Live và chọn “Chat ngay bây giờ”. Sau đó, chúng ta nhập số điện thoại vào và bắt đầu trao đổi với nhân viên.
• Cách 2: Phần dưới cùng của chân trang có chỗ nhập Họ tên, số điện thoại, nội dung cần hỗ trợ ⇒ Gửi đi.

Với cách liên hệ này, bạn sẽ chờ trong vài giờ để bộ phận xử lý và phản hồi cho bạn.

Trường hợp 2 – Tài khoản đã có trên hệ thống

Nếu chúng ta đã có account trên website thì hãy đăng nhập trước bằng tài khoản và mật khẩu. 

• Tại giao diện trang chủ kéo xuống dưới cùng, bạn sẽ thấy “Chat ngay bây giờ” và nhấp vào đó.
• Tiếp theo, chúng ta sẽ nhập nội dung cần hỗ trợ. Tại đây, mọi người trao đổi thoải mái bất kỳ chuyện gì mình thắc mắc cho đến khi vấn đề được giải quyết và bạn cảm thấy hài lòng.

Zalo – Ứng dụng miễn phí trò chuyện và nhắn tin

Liên hệ qua ứng dụng Zalo thì yêu cầu khách hàng phải có sẵn app này trên điện thoại để kết nối với số Zalo xxx của hệ thống. Nếu bạn chưa cài thì hãy tải nó về và cài đặt trước. Sau đó thì:

• Mở app Zalo và vào mục thêm tài khoản rồi nhập số điện thoại xxx vào.
• Sau khi chúng tôi đồng ý kết bạn là mọi người có thể nhắn tin, gọi điện miễn phí để trao đổi bất kỳ chuyện gì mình cần hỗ trợ.

Mọi người lưu ý, ứng dụng Zalo muốn hoạt động tốt thì điện thoại phải kết nối mạng ổn định.

Điện thoại – Gọi cho số Hotline/ Tổng đài

Trong trường hợp, chúng ta cần liên hệ gấp như là sự cố liên quan đến tiền bạc thì hãy gọi vào số Hotline xxx của chúng tôi. Nhân viên luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý ngay cho khách. Tuy nhiên, cách này có một vài điểm hạn chế là:

• Kết nối bị trì hoãn do quá tải.
• Mất phí từ nhà mạng, khoảng 1,000 VNĐ cho một phút.

Nhưng bù lại, gọi Hotline, khách sẽ trình bày vấn đề rõ ràng hơn, khi cần hỏi lại và được trả lời tức thì. Bên cạnh đó, nó còn giúp khách tiết kiệm thời gian và không phải mất công liên lạc nhiều lần.

Email – Gửi vào hòm thư điện tử

Thư điện tử hay còn gọi là Email dù rất ít người dùng nhưng xét về tính an toàn, bảo mật là tuyệt đối. Nếu vấn đề khách gặp phải liên quan đến hoá từ, chứng thư thì cách tốt nhất là liên hệ qua Email: xxx của chúng tôi. Bộ phận liên quan sẽ nhận và gửi phản hồi trong vòng 24h.

Liên hệ tổng đài CSKH cần chú ý gì không?

Mọi người cần lưu ý một số vấn đề khi cần tìm đến bộ phận CSKH chúng tôi nhằm đảm bảo mọi khó khăn được giải quyết nhanh gọn mang đến sự hài lòng nhất.

• Nếu có thể hãy chụp hình lỗi lại để minh họa bằng hình ảnh cho nó trực quan.
• Trước khi kết nối, bạn hãy tạo list các câu hỏi cần hỗ trợ để không làm mất thời gian của đôi bên.
• Trường hợp, bạn chưa nhận phản hồi từ một kênh nào đó mà mình cần được giải quyết gấp thì hãy đổi sang hình thức khác.
• Trong lúc trò chuyện, khách cần dùng từ ngữ lịch sự, thái độ bình tĩnh, tin tưởng vào chuyên môn của nhân viên.
• Nếu bạn dùng cách liên hệ bằng email thì hãy nhớ điền đầy đủ tiêu đề + nội dung, file đính kèm. Từ đó, chúng tôi dễ dàng nắm được vấn đề và giải quyết một cách triệt để.

Điều gì làm nên uy tín của dịch vụ CSKH?

Một sân chơi uy tín, được khách hàng tin tưởng và ủng hộ thì ngoài chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng rất quan trọng. Dưới đây chính là những điều kiện làm nên chế độ CSKH chuẩn 5 sao.

Đa kênh giao tiếp hoàn toàn miễn phí

Nhiều cách thức liên hệ là rất cần thiết để người dùng thoải mái chọn một phương tiện thích hợp nhất cho mình. Đa phần, các trang web sẽ chú trọng đến các cách kết nối như là Hotline, Zalo/Telegram/Viber, Email, Chat Live, mạng xã hội.

Sử dụng nhiều ngôn ngữ

Rất nhiều website không chỉ hoạt động tại Việt Nam mà mở rộng thị trường trong toàn khu vực châu Á, châu Âu. Cho nên, bộ phận liên hệ khách hàng phải đa ngôn ngữ như là tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung Quốc,…

Đội ngũ nhân viên tận tâm và cực kỳ chuyên nghiệp

Nhân viên làm trong dịch vụ này được đào tạo bày bản và đều là người trẻ nhiệt huyết. Chính vì thế họ không chỉ giỏi chuyên môn mà còn rất nhiệt tình, thái độ làm việc tận tâm, hoà đồng, vui vẻ nên khiến khách hàng rất thoải mái khi giao tiếp.

Lịch trực tổng đài 24/7

Bộ phận này làm việc xuyên suốt 24/7 nên khách liên hệ bất cứ khi nào cũng được tiếp nhận. Chúng ta chỉ cần trình bày rõ vấn đề mình gặp phải, có bằng chứng, hình ảnh minh hoạ hẳn hoi là sẽ được giải quyết nhanh, gọn và triệt để nhất.

Kết luận

Liên hệ nhân viên tổng đài chúng tôi rất đơn giản. Bạn chỉ cần chọn một trong những phương thức như đã trình bày ở trên. Bộ phận này trực 24/7 và đã qua trường lớp đào tạo nên đảm bảo sẽ làm bạn vô cùng hài lòng.